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　　中山市第二人民法院（以下简称：第二法院）积极践行司法为民的宗旨，把诉讼服务中心建设作为"民心工程""一把手"工程，全方位、低成本、一站式的诉讼服务，受到群众广泛点赞。记者昨日了解到，该院创新诉前联调工作方式取得了显著效果，2017年1 月到7 月底，该院诉前联调案件立案数量1687件，结案1687件。其中，交通事故案件受理1269件，劳动案件受理393件。

　　 ■异地立案让群众少跑腿

　　“我以前每次来法院办事，都好麻烦，从城区开车到小榄要一个多小时，几乎一天的时间只能办一件事情。”前几天，当事人王某在第二法院诉讼服务中心向导诉干警说道。原来他是小榄户籍，在石岐区经营一家公司，合同纠纷等事务比较多，立案需要去小榄才能办理。“现在好了，市区就可以立案了。”

　　记者获悉，为实行市内跨区域立案服务，方便当事人异地立案，今年5月，第二法院诉讼服务中心在中山市行政服务中心设立三个民商事、执行案件诉讼服务窗口，有4名工作人员负责民商事、执行案件的立案工作，对符合条件的立案申请98%以上都能做到当场立案，窗口办理的每件事项均能在15分钟以内办妥，对需要合议才能确定是否立案的案件都在七日内予以决定，有效避免了群众过长时间等待，受到群众好评。

　　■诉前联调，快速解纠纷

　　“这段时间做调解说得我口干舌燥。”唐秀莲法官表示，自从设立诉前联调服务，群众有了纠纷或许可以不打官司而到诉讼服务中心就可以解决。

　　“法官，感谢你，不然我们都不知道该怎么办了！”一案当事人赵某握着唐法官的手激动地说。今年5月，赵某的儿子步行途中遭孙某驾驶的摩托车碰撞致死。唐法官接到交警大队消息后，立即联系保险公司及交警大队调解员来协商赔偿问题。年过半百的赵某夫妇早已六神无主，对于赔偿责任与数额更是一概不知。在唐法官耐心解释下，双方达成一致意见，调解成功，当即出具民事裁定书给各方当事人。

　　“诉前联调的特点就是方便快捷、节省时间、形式灵活、不伤和气、免诉讼费、自觉履行率高。该重大事故从发生到赔偿处理完毕用时一个月零六天，我办从接收申请到处理结案用时不超过五天，各方当事人都十分满意处理的效率和结果。”唐法官介绍道。

　　第二法院创新诉前联调工作方式，引导当事人通过诉前联调方式解决纠纷，根据第二法院辖区受理案件的类型，引入相关调解组织到法院诉前联调工作室驻点调解，充分运用社会力量解决社会纠纷，大量纠纷被稳控在基层、消灭在萌芽、化解在诉前，多元调解的综合连锁效应尽显，起到了较好的示范带动作用。

　　据统计，2017年1月到7月底，第二法院诉前联调案件立案数量1687件，结案1687件。其中，交通事故案件受理1269件，劳动案件受理393件。

　　■“细心”服务暖民心

　　“复印身份证？我不知道附近哪里有复印的？”“我只带了现金，没有带卡，怎么办？”“我宝宝饿了，洗手间在哪里？我想用一下。”“诉状我不会写，有模板吗？”

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　　“一声问候，一个微笑，有时比什么都更为重要。”来法院办事的老于（化名）直言不讳地说。

　　第二法院把诉讼服务中心的便民化、亲民化作为首要，不仅在诉讼服务中心主楼大厅设立便民服务区、律师休息室，无偿提供饮水、复印、电话、传真等服务，还配置了自助立案设备，派专人或法律志愿者进行操作指导；设置中国建设银行转账机；智能一体机，供当事人查询各类诉讼需求的相似案例，能够做到案例推送、诉讼风险提示分析、诉前调解建议等服务。

　　此外，还率先在全市增设了母婴室、无障碍洗手间，为有需要的群众提供轮椅、雨伞套机等。为涉民生案件建立“绿色服务通道”，遇到弱势群体案件优先审查、保全，快速移交业务庭及时送达、调解、执行。

　　“现在到法院打官司，不仅感受到公平和正义，也感受到司法的温暖和关怀。”一诉讼当事人钱某（化名）在第二法院诉讼服务中心深有感触地说。

　　第二法院将进一步探索和深化诉讼服务中心建设，让群众“少跑一次腿、少费一点心、少花一点钱”，努力实现“全方位、零距离、无障碍”的司法服务。

　　（文中人名皆为化名）

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