不少购物商城门口都有存包处，要求顾客入内购物前要封包。横栏镇一名女事主因拒绝封包，后与商场保安（防损员）发生冲突。防损员黄某勇没有理智地解决问题，反而用对讲机将顾客王女士眼部砸伤，导致其住院还得整容。王女士把商场和防损员告上法庭，索赔8万余元。近日，该案历经一审二审，法院判商场赔偿1万余元并向王女士道歉。
    2012年12月25日16时许，家住横栏镇的王女士到镇上一商场购物。她因拒绝存包与保安黄某勇产生纠纷，双方一度发生推搡。
    王女士称，防损员黄某勇用他手中的对讲机砸向她，导致眼部受伤。当天17时，王女士报警，随后被送去医院诊治，后确诊为面部软组织裂伤。次日，黄某勇被警方处以10日行政拘留，并处以200元罚款。
    2013年1月4日，市人民医院诊断王女士为左下脸皮肤挫裂伤术后疤痕形成，需在半年后接受修复美容手术。王女士住院花费了2000余元费用，整容还得6000元。
    她把商场和防损员告上法庭，除了要求对方赔礼道歉、索赔住院费、整容费外，她还请求法院判令商场支付2万元面部毁容精神损失费、5万元受暴力侮辱精神损失费及误工费等，共计8万余元。
    法院认为，黄某勇作为商场的防损员，因执行工作任务造成王女士伤害，因此商场依法应承担侵权责任。王女士支出的医疗费和将来整容的手术费，是伤者为器官功能恢复所必要的费用，因此法院予以支持。
    王女士在商场消费时受伤且面部留下疤痕，虽然没有达到严重精神损害的程度，法院根据案情酌定精神损害赔偿金为2000元。对于超额部分，法院不予支持。而误工费是根据受害人误工时间和收入状况而确定，而误工时间是根据受害人接受治疗的医疗机构出具证明确定的。因此，王女士主张的3000元误工费因没有提供任何证据被法院驳回。
    市第二人民法院一审判决商场赔偿王女士10148元并口头道歉。王女士不服判决提起上诉，市中级法院近日驳回上诉，维持原判。