“虽然每天面对的都是社区里看似琐碎的小事，但每解决一个纠纷，我就像跟人家心贴心地聊了一次天。让大家和和气气地解决矛盾，我都觉得特别满足。”

19年前，张锦洪凭着一腔热情踏入了人民调解员的队伍，如今已蜕变为小榄镇东区社区家喻户晓的“调解能手”。

▲正在进行调解的张锦洪（左二）

巧手化解劳资难

纠纷调解

作为基层人民调解员，张锦洪处理过的劳资纠纷数不胜数，他总能用丰富的经验和扎实的法律功底，把矛盾化解在萌芽状态。近年来，张锦洪共调解劳资争议1688宗，其中成功调解1472宗，挽回损失2119万元。

黄某与某餐饮店因工资问题发生纠纷，于2024年3月来到东区社区调解委员会求助。黄某表示已提前申请了离职，但餐饮店不肯支付其应得的工资；店主则表示，黄某未按规定流程申请离职便擅自离开，应根据店铺规定扣罚工资。双方吵得不可开交，张锦洪及时劝阻，并采用“背靠背”“面对面”调解工作技巧，结合《劳动合同法》法条和法院案例开展调解，让双方一起核对餐饮店的规章制度和考勤记录。经过张锦洪耐心的普法释疑，双方握手言和。

拿回工资后，黄某给东区调委会送上了一封《感谢信》，字里行间表达着对“调委会公平公正、调解员耐心接待处理”的赞扬与认可。

专家牵线搭金桥

司法确认解民忧

2023年，张锦洪因在劳资调解领域的出色表现，受邀成为小榄镇菊城“和·安”暖心驿站调解专家库的首批专家。回顾多年的调解之路，张锦洪总结道：“在处理劳资纠纷时，我发现一个普遍存在的问题，尽管双方在调解协议中约定了分期支付工资，但不少用人单位在后期却违反了这一协议，拒绝履行支付义务。这不仅让劳动者陷入困境，增加他们的负担，更对劳动者的权益造成严重损害。”

为了攻克这一难题，张锦洪借助菊城“和·安”暖心驿站这一平台，和市第二人民法院联手，推出“人民调解协议快速司法确认”这一妙招。

近日，东区社区调解委员会凭借这招，迅速化解了一起涉及18名员工、拖欠工资达14余万元的劳资纠纷案件。调解过程中，张锦洪通过摆事实、讲道理、说法律，成功劝说公司遵守承诺、承担责任。为确保调解成果得到保障，张锦洪运用“人民调解协议快速司法确认”机制，让人民法院对调解协议等材料进行审查后出具司法确认裁定书，赋予调解协议强制执行的法律效力。维权员工对此都表示非常满意，纷纷称赞张锦洪给他们吃上了“定心丸”。

示范带动广宣传

普法润心减纷争

张锦洪不仅在调解上“有一手”，更是个普法宣传的好手，特别是关乎大家切身利益的劳动法领域，他总能用大白话给大家普及权益怎么保护、工资怎么支付、社会保险怎么办等关键问题。他还常常组织法律知识宣传讲座，向企业员工详细介绍，遇到劳资纠纷时，如何收集证据、申请调解、打官司等，让大家学会运用法律武器维护自身权益。