1月12日下午，市中院12368诉讼服务中心正式开通。为了加强与市中院12368诉讼服务中心的衔接，更好的提升服务水平、充分发挥12368诉讼服务功能，1月14日下午，我院立案庭曾同源庭长与办公室周达强到市中院12368诉讼服务中心进行现场学习。

    在现场发现，市中院专职平台服务人员已经到位，并开始接受群众电话咨询等服务。据市中院甘效林主任介绍，目前12368诉讼服务平台具备八大基本功能：联系法官、案件查询、诉讼咨询、信访投诉、意见建议、心理疏导、社会评价、督查考核。此外，对群众咨询等进行限时办理，对一般性咨询，工作人员必须当场答复；对于一些具体案件咨询等不能及时回答的，必须在2个工作日内答复，重大疑难问题的答复最长不超过5个工作日。随后，双方就接听来电的技巧、系统相关信息录入的注意事项、工作人员与法官沟通等问题进行了探讨。